Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 29/09/2026

1. Accettazione delle condizioni

Utilizzando il sito Moley e acquistando i nostri prodotti accetti le presenti condizioni di vendita. Se non le accetti, ti preghiamo di non utilizzare il sito. Queste condizioni si applicano insieme alle norme a tutela dei consumatori dell’Unione europea e del tuo paese di residenza, incluso il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), e non limitano i diritti che ti spettano per legge.

2. Prodotti e prezzi

Tutti i prodotti sono venduti fino a esaurimento scorte. Possiamo interrompere la vendita di un prodotto in qualsiasi momento. I prezzi sono in euro e comprensivi di IVA, ove applicabile. Possiamo modificare i prezzi senza preavviso, ma le modifiche non riguardano gli ordini già effettuati.

3. Ordini e pagamento

Con l’invio dell’ordine formuli una proposta di acquisto dei prodotti.

Possiamo rifiutare o annullare un ordine per qualsiasi motivo. In questo caso ti rimborsiamo subito l’importo pagato.
L’ordine deve essere pagato per intero prima della spedizione.
Accettiamo le principali carte di pagamento e gli altri metodi indicati al checkout.

4. Spedizione

Al momento spediamo in Italia, Estonia e Finlandia.

I tempi di consegna sono indicativi e non possono essere garantiti.
Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa a te nel momento in cui il prodotto viene consegnato a te o al punto di ritiro che hai scelto.
Non rispondiamo dei ritardi causati dal corriere.
Se il pacco non viene ritirato dal punto di ritiro e torna da noi, possiamo spedirlo di nuovo. In questo caso possono esserci costi di spedizione aggiuntivi.

5. Diritto di recesso

Se sei un consumatore residente nell’UE o nel SEE, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo e della direttiva 2011/83/UE hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover indicare il motivo.

Come esercitare il diritto di recesso:

Comunicacelo entro 14 giorni dalla consegna scrivendo a [email protected], indicando il numero d’ordine e la tua volontà di recedere.
Restituisci i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo che ci offriamo di ritirarli noi.
Ti rimborsiamo l’importo pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti o della prova della loro spedizione.

I costi diretti della restituzione sono a tuo carico, salvo che abbiamo concordato di sostenerli noi (come previsto dalla politica di reso estesa più sotto) o non ti abbiamo informata di tali costi. Il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, se aperti dopo la consegna (art. 59 del Codice del Consumo).

6. Politica di reso estesa

Per motivi igienici, i prodotti per l’igiene personale aperti o utilizzati si possono restituire solo se arrivati difettosi. Per avviare un reso:

Scrivi a [email protected] indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
Entro 24 ore ti inviamo un’etichetta di reso prepagata.
Se restituisci un prodotto per ripensamento dopo il periodo legale di recesso di 14 giorni, non rimborsiamo le spese di spedizione originali.
Il rimborso avviene entro 5–7 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.

7. Garanzia

I nostri prodotti hanno una garanzia commerciale di un anno sui difetti di fabbricazione. La garanzia commerciale non copre:

danni causati da un’esposizione all’acqua superiore al grado di impermeabilità del prodotto;
modifiche o riparazioni effettuate da persone non autorizzate;
la normale usura;
danni dovuti a uso o installazione non corretti.

La garanzia commerciale si aggiunge alla garanzia legale di conformità e non la sostituisce né la limita. Ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo e della direttiva (UE) 2019/771, hai diritto alla garanzia legale per i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna. In questo caso ripariamo o sostituiamo gratuitamente il prodotto oppure, a seconda dei casi, riduciamo il prezzo o risolviamo il contratto.

8. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini, loghi e grafica, appartengono a Moley OÜ e sono protetti dal diritto d’autore. Non possono essere utilizzati, copiati o diffusi senza il nostro consenso scritto.

9. Account utente

Se crei un account, sei responsabile:

della correttezza e dell’aggiornamento dei dati;
della riservatezza delle tue credenziali;
di comunicarci subito eventuali accessi non autorizzati;
di tutte le attività svolte con il tuo account.

10. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Moley non risponde dei danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall’uso dei nostri prodotti o del sito. La nostra responsabilità complessiva non supera l’importo che hai pagato per il prodotto interessato. Nulla in queste condizioni esclude o limita la responsabilità che per legge non può essere esclusa o limitata, inclusi i tuoi diritti di consumatore e la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza.

11. Manleva

Ti impegni a tenere indenne Moley OÜ da pretese, danni e costi derivanti dalla violazione di queste condizioni o dall’uso improprio dei nostri prodotti.

12. Legge applicabile e foro competente

Queste condizioni sono regolate dalla legge estone. Se sei un consumatore residente nell’UE o nel SEE, la scelta della legge non ti priva della tutela delle norme imperative del tuo paese di residenza. Per le controversie con i consumatori residenti in Italia è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore (art. 66-bis del Codice del Consumo).

13. Risoluzione delle controversie

Se non sei soddisfatta della gestione del tuo reclamo, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) riconosciuto nel tuo paese o, in Italia, alle associazioni dei consumatori. La piattaforma europea ODR per la risoluzione delle controversie online è stata chiusa il 20/07/2025 e non è più disponibile.

14. Modifiche alle condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni in qualsiasi momento. Agli ordini già effettuati si applicano le condizioni in vigore al momento dell’ordine.

15. Clausola di salvaguardia

Se una disposizione di queste condizioni risultasse invalida o inapplicabile, le altre restano valide.

16. Privacy

Trattiamo i tuoi dati personali secondo la nostra informativa privacy e la normativa applicabile, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Maggiori informazioni nella nostra informativa privacy.

17. Contatti

Per domande su queste condizioni puoi contattarci:

Email: [email protected]

Società: Moley OÜ, codice di registro 17381710

Indirizzo: Merikotka 37, 93810 Kuressaare, Estonia

Telefono: +372 53 90 0220