Rückgabe und Erstattung
Nicht zufrieden? Kein Problem. Die Rückgabe ist schnell erledigt.
14 Tage
Rückgabe ab Lieferung
Kostenlose Rücksendung
Den Rückversand zahlen wir
Volle Erstattung
Ohne Nachfragen
SO FUNKTIONIERT DIE RÜCKGABE
Schreib uns
Schreib an [email protected], mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
Rücksendeetikett erhalten
Innerhalb von 24 Stunden schicken wir dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.
Paket packen
Leg das Produkt in die Originalverpackung (oder eine ähnliche) und kleb das Etikett auf.
Abschicken
Bring das Paket zur nächsten Paketstation.
Geld zurück
Wir erstatten dir den Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen, nachdem die Rücksendung bei uns angekommen ist.
Fragen zur Rückgabe
Welche Produkte kann ich zurückgeben?
Die meisten unbenutzten Produkte in der Originalverpackung kannst du innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Aus hygienischen Gründen können geöffnete Hygieneprodukte nicht zurückgenommen werden, es sei denn, sie sind defekt.
Wie lange dauert die Erstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns ist, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen. Deine Bank braucht eventuell ein paar Tage länger, bis das Geld auf deinem Konto ist.
Kann ich das Produkt umtauschen statt zurückgeben?
Im Moment leider nicht. Schick das Produkt zurück, und wir erstatten dir den Betrag.
Was ist, wenn das Produkt beschädigt ankommt?
Melde dich sofort bei uns und schick ein paar Fotos vom Schaden mit.
BRAUCHST DU HILFE?
Bei allen Fragen zur Rückgabe sind wir für dich da: [email protected]